Controle e Padronização

Segundo Juran, J.M – “Não existe controle sem padronização”

Segundo Juran, de nada servirá estabelecer indicadores de desempenho (controle) em processos que não possuam padronização de execução, pois processos sem padronização a cada instante possuem um comportamento diferente do seguinte ou do anterior, por tanto nestas condições, como concluir qualquer coisa ao se medir?

Como consertar os processos que estão produzindo resultados indesejáveis se os mesmos estiverem fora do padrão?

Os processos precisam passar pelo ciclo do Planejamento, da Execução segundo o que foi planejado, do Controle para verificar se o que foi planejado foi perfeitamente executado e finalmente produzir ações de padronização no caso de tudo ter sido feito como planejado ou de produzir ações de correções e retomar o ciclo de planejamento.

Nas situações onde houve sucesso na execução o conhecimento da pratica adquirida deve ser documentado, padronizado e gerar material para treinamento e disseminação das melhorias obtidas. Assim se estabelece padrão que garante qualidade e que cria valor para a empresa.