Declaração da Missão em um Planejamento Estratégico

A declaração da missão em um planejamento estratégico é uma afirmação concisa que descreve o propósito fundamental e a direção de uma organização. Ela comunica a razão de ser da organização, seus principais objetivos e o valor que ela busca entregar aos seus stakeholders. A declaração da missão serve como um guia para orientar as ações e decisões da organização, e também como uma fonte de inspiração para os colaboradores.

Uma declaração de missão eficaz deve ser clara, específica, relevante e inspiradora. Ela deve capturar a essência da organização e transmitir seus valores, identidade e ambições. Aqui está um exemplo genérico de uma declaração de missão:

“Nossa missão é fornecer produtos/serviços de alta qualidade, que excedam as expectativas dos nossos clientes, enquanto promovemos o desenvolvimento sustentável e criamos valor para nossos acionistas, colaboradores e comunidades.”

Esta declaração incorpora alguns elementos essenciais. Primeiramente, enfatiza a entrega de produtos ou serviços de alta qualidade, evidenciando o compromisso com a excelência. Além disso, destaca a importância de superar as expectativas dos clientes, colocando-os no centro das operações da organização.

A declaração também aborda a responsabilidade social e ambiental ao mencionar o desenvolvimento sustentável. Isso indica a preocupação da organização com ações responsáveis e com a criação de impacto positivo em seu entorno.

A declaração da missão em um contexto de um Plano Estratégico é altamente relevante pois impulsionara declarações, planos e ações que contribuam favoravelmente a execução da missão. Se faz necessário que a declaração da missão tenha o máximo envolvimento dos funcionários de uma empresa, pois ela deverá ser estabelecida pelas pessoas no seu dia a dia. Isso nos remete a pensar nas responsabilidades de uma direção que deve ser totalmente envolvente para com sua equipe e permitir a total transparência e permeabilidade. 

A declaração da missão deve ter seu momento de criação e prática. 

Na criação deve-se contemplar a chamada: Quem nós somos, por que agimos dessa forma, quais são os nossos valores, a quem atendemos e por que atendemos?

Na prática, devemos utilizar a estrutura do Plano Estratégico, especificamente em descrever os objetivos (o que), metas (quando) e estratégias (como). Descrever a missão será atribuição da criação, como dito, porém é na prática que a missão criada tomará formato e desdobramento por toda empresa. O que a missão pretende realizar (objetivo), para quando a missão será implementada (meta) e como iremos colocar a missão a trabalho do negócio (estratégia).

Por fim, a declaração reconhece a importância dos acionistas, colaboradores e comunidades, destacando a busca por criar valor para essas partes interessadas.

Lembre-se de que a declaração de missão deve ser personalizada para refletir a identidade e as aspirações únicas da organização. Cada empresa terá sua própria declaração de missão, adaptada ao seu setor, cultura corporativa e estratégia específica.

O (A) convido a seguir nos acompanhando, nas próximas publicações.

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