Metodologia de Processos e os Custos

O desempenho das organizações modernas está ligado à sua capacidade adaptativa, concernente às constantes mudanças ocorridas no cenário de competitividade do mercado, sendo os processos de mudança inevitáveis para aquelas que pretendem continuar existindo e desempenhando suas atividades com a devida eficácia. Neste contexto, atua a gestão de processos identificando, monitorando, avaliando e revisando rotinas de trabalho, com foco na melhoria contínua e no alcance dos objetivos da organização.

A gestão de Processos Organizacionais tem como objetivo, a implementação de rotinas que promovam a sistematização, monitoramento, avaliação e implantação de melhorias nos diferentes processos organizacionais desenvolvidos pela instituição, no cumprimento de sua missão institucional, e compreende:

• Conhecer e mapear os processos organizacionais e disponibilizar as informações sobre eles, promovendo a sua uniformização;
• Identificar, desenvolver e difundir internamente metodologias e melhores práticas da gestão de processos;
• Promover o monitoramento e a avaliação de desempenho dos processos organizacionais mapeados, de forma contínua, mediante a construção de indicadores apropriados;
• Implantar melhorias nos processos, visando alcançar maior eficiência, eficácia e efetividade no seu desempenho.

A implementação permanente da gestão de processo contribuirá para:

• Proporcionar um modelo de gestão integrado, a partir de uma visão sistêmica dos processos, com foco em resultados, referenciados nas necessidades de todos os envolvidos e nas diretrizes estratégicas da instituição;
• Difundir o conhecimento institucional, com a disponibilização de informações sobre os processos desenvolvidos pela instituição;
• Otimizar a utilização dos recursos, sejam materiais, humanos ou financeiros, no desempenho das suas atribuições;
• Subsidiar a identificação das competências requeridas para a operacionalização dos processos, promovendo a alocação adequada dos profissionais, segundo o seu perfil;
• Orientar eventuais propostas de revisão da estrutura organizacional, visando a melhor operacionalização dos processos;
• Criar condições para promover adequações decorrentes de mudanças no ambiente externo.