Sistemática para o Gerenciamento de Processos

Responsabilidades de uma área de mapeamento e melhoria de processos:

• Traduzir a visão estratégica para a operacional; 
• Promover a melhoria contínua dos processos;
• Fomentar a inovação e a criatividade nas ações de processos; 
• Coordenar as atividades de melhoria e inovação de processos através de uma abordagem de gestão de portfólio; 
• Acompanhar os benefícios entregues a partir da melhoria e da gestão do dia-a-dia dos processos; 
• Definir e manter métodos e ferramentas de apoio para as iniciativas de gestão de processos; 
• Dar apoio às atividades de gestão da mudança durante os projetos de melhoria de processos; 
• Fornecer recursos internos para o estudo, pesquisa e evolução de gestão de processos na organização; 
• Apoiar o uso de sistemas e outras tecnologias relacionadas à gestão de processos; Compartilhar e disseminar conhecimentos relacionados a processos e resultados bem-sucedidos com gestão de processos. 

Em termos gerais, a área de gestão de processos vai executar as atividades de levantamento, análise, elaboração e implementação de rotinas organizacionais.

A sistemática de Gestão de Processos compreende as seguintes etapas:

• Planejamento das atividades relativas à gestão de processos;
• Mapeamento dos processos;
• Análise e melhoria dos processos;
• Implementação das melhorias;
• Controle e avaliação dos processos;
• Reavaliação das melhorias.